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2010-2012年，張家港工商局以提升人文素質和城市文明程度為主線，將文明創(chuàng)建工作與履職盡責緊密結合，為高分通過省和國家城市文明程度指數(shù)測評、在全省第一批基本實現(xiàn)現(xiàn)代化提供了有力的支持。按照“兩手抓、兩手都要硬”的工作思路，把創(chuàng)建工作工作擺在了全局工作的突出位置，局*組經(jīng)過多次研究討論后制定下發(fā)了《張家港工商行政管理局創(chuàng)建2010-2012年度江蘇省文明單位實施方案》，方案量化了創(chuàng)建細則和目標，使其更具現(xiàn)實操作性，同時將其列入機關與基層的目標考核中，責任層層落實，確保了文明創(chuàng)建活動的有序開展。

2010年以來，以爭創(chuàng)“服務發(fā)展”、“ 科學監(jiān)管”、“ 維權惠民”、“ 能力攀升”等四個示范崗為依托，集聚優(yōu)質服務效應、強化文明執(zhí)法能力、增強文明工作意識，努力使“紅盾服務示范崗”成為文明單位創(chuàng)建的一個重要載體和外在表現(xiàn)，使之成為系統(tǒng)領先、部門有位、群眾認可的**部門優(yōu)質服務品牌，塑造工商部門良好的行業(yè)形象。 一是抓服務理念。全面落實首問負責制、限時辦結服務、彈性工作制等一系列服務措施，不拖該辦的事、不推難辦的事，讓企業(yè)辦事舒心滿意。二是抓服務手段。堅持“特事特辦、急事急辦”的原則，做到資料齊全馬上辦、資料不全指導辦。對進入綠色通道特殊情況的企業(yè)，熱情提供上門咨詢服務和送達相關材料，實行現(xiàn)場辦公。2012年在錦豐分局成立了全省第一家遠程登記服務中心，成立一年多來，使錦豐片區(qū)市場主體辦理業(yè)務獲得了更大的便利。三是抓服務方式。以指導規(guī)范為切入點，深化“行政指導”運行機制，提升人性化監(jiān)管效能，努力營造和諧良好的市場環(huán)境。近幾年共發(fā)放《行政指導書》1000余份、《行政指導書》500余份、《行政輔導書》200余份，規(guī)范了市場經(jīng)濟秩序、保護了行政相對人的合法權益，促進了我市在全省率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的進程。四是抓服務質量。全局上下干部職工積極投身于崗位培訓，確保服務做到快速、便捷、優(yōu)質、高效。登記注冊窗口連續(xù)多年被評為市民服務中心的“紅旗窗口”。五是抓服務延伸。借助315國際消費者權益保護日、426世界知識產(chǎn)權日等活動日，宣講各類法律法規(guī)，維護消費者權益，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供更多便利；指導幫助企業(yè)樹立品牌意識，爭創(chuàng)著名、馳名商標，走“品牌興企”之路，截至2012年共有中國馳名商標11件，地理標志證明商標2件，在全省率先實現(xiàn)了“一企一標”的目標；幫助企業(yè)健全合同管理制度，強化信用意識，堅持“審慎篩選、嚴格監(jiān)管”的原則，鼓勵企業(yè)積極申報“重合同守信用單位”和“放心消費單位”，；拓寬企業(yè)完善融資渠道，指導企業(yè)運用動產(chǎn)、商標、股權等進行融資，近年來為我市瑞群服飾、大唐紡織等多家企業(yè)申請商標質押融資貸款，為企業(yè)融資4000多萬余元，提高了企業(yè)應對金融危機的能力，推動了企業(yè)保增長、促發(fā)展。

一是深入開展“講文明樹新風”活動。抽調（）名青年骨干組建網(wǎng)絡志愿隊伍，通過各種網(wǎng)絡載體積極開展“文明餐桌行動”、努力打造“節(jié)約型工商”，努力在全系統(tǒng)培育形成謙恭有禮、遵章守序、勤儉節(jié)約之風。二是大力弘揚崇德向善的道德風尚。扎實推進道德模范和身邊好人學習宣傳。結合公務員職業(yè)道德主題教育活動，開展以“榜樣在身邊”為主題的公務員職業(yè)道德模范評選活動、公務員職業(yè)道德教育主題演講和“樹養(yǎng)公務員職業(yè)道德 認知現(xiàn)代化思想理念”等活動，在本系統(tǒng)形成了以遵守職業(yè)道德為榮、違背職業(yè)道德為恥的良好風尚；設立“道德講堂”。通過主題演講、經(jīng)典誦讀、聽道德評議等活動載體，引導干部省身修德、自我提升；強化公務員道德建設，在系統(tǒng)內部開展“做人民滿意公務員”活動，形成良好政風，為全社會做出表率。

三是學雷鋒志愿服務常態(tài)化，積極開展結對幫扶活動。建立70多名干部參加的紅盾志愿者服務隊，志愿者服務隊緊緊圍繞工商職能，累計開展和倡導了“學雷鋒主題活動”、“3·15消費維權五進活動”、“4·26知識產(chǎn)權日主題宣傳”、“食品安全法律宣講”、“交通協(xié)管”、“城鄉(xiāng)環(huán)境整治”、“光盤行動”等活動40余次；積極開展結對幫扶活動，向結對幫扶村樂余鎮(zhèn)雙橋村累計提供()萬元幫扶款，并派出兩名業(yè)務骨干駐村幫扶，變輸血為造血；積極組織“愛滿港城”慈善募捐、*員關愛基金慈善募捐、“愛心包裹”等獻愛心活動，2010年-2012年全系統(tǒng)干部職工累計捐款達()萬元；積極參與關心下一代工作。針對錦豐鎮(zhèn)三興社區(qū)十多名特困學生開展的“情系農(nóng)村、牽手圓夢”大手拉小手幫扶活動共籌得捐款（）萬余元；在鳳凰工商分局開展了一次 “培達經(jīng)驗”推廣會，將培達塑業(yè)有限公司“團結向上、求實創(chuàng)新”的企業(yè)精神向鳳凰鎮(zhèn)中心小學、鳳凰幼兒園學生推廣。

四是積極打造工商文化，提高全員文明素質。在（）歲以下年輕干部中開展“悅讀閱精彩 增智增才干”的讀書活動，共率先出優(yōu)秀的讀書筆記36篇；在中層干部中開展 “決勝現(xiàn)代化”主題讀書活動和爭先創(chuàng)優(yōu)大討論活動；在*員干部中開展“做最好的共產(chǎn)*員”主題讀書活動；在老同志中開展養(yǎng)身保健讀書活動。通過形式多樣的分類主題讀書活動，在全系統(tǒng)中營造濃郁的讀書氛圍，著力推進“書香工商”建設；深化“我們的節(jié)日”主題活動。圍繞春節(jié)、元宵、清明、端午、七夕、中秋、重陽等中華傳統(tǒng)節(jié)日，開展“清明文明祭掃倡導活動”、“清明祭掃英烈活動”、“端午經(jīng)典誦讀活動”、“重陽老干部登高”、“迎中秋乒乓球比賽”等主題活動，把節(jié)日民俗、經(jīng)典誦讀融入節(jié)日活動，使傳統(tǒng)節(jié)日更具有濃郁的工商文化氛圍和鮮明時代特征。文明工商、你我同行，我局將始終堅持文明創(chuàng)建常態(tài)化，深入挖掘“四個示范崗”文化內涵，在服務市場的同時提高主體的文明程度，在履職盡責中提升干部職工的文明水平。

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