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張家港，一座卓然崛起的現代新城，在“團結拼搏，負重奮進，自加壓力，敢于爭先”的張家港精神的引領下，這座城市、闊步前行，()多項國家級榮譽印證著城市發展的堅實足跡。張家港市救助管理站位于城市生態園西南側，2003年8月成立，2012年原址新建，與張家港市流浪未成年人救助保護中心合署辦公，內附婦幼避救中心。近年來，張家港市救助管理站依托“親民+勤政”張家港民政服務品牌建設，以品牌為窗口和載體，深化拓展救助服務內涵，內強素質、外塑形象，做實救助服務項目內容。為促構建“實力張家港、美麗張家港、幸福張家港”做出應有的貢獻。
在市委、市**和市民政局*委的正確領導下，建立**分管領導牽頭的救助管理工作機制。民政、公安、城市管理等部門聯合發文，明確職責，密切配合，建立街面救助管理機制。同時，還建立了受助人員乘坐交通工具的溝通協調機制和危重病人、精神病人救治機制，使得救助管理工作更加規范化。
2012年，張家港市救助管理站先后投資()元，新建、完善各項基礎設施，為流浪乞討人員營造一個安全、舒適的受助環境。站內現有床位()張，鎮級救助指導站常設床位()張，市鎮兩級應急情況下可同時救助()人次。房屋綜合建筑面積為()，宿舍人均居住面積()㎡，室外活動場地()㎡，在城區繁華地段、交通要道均設置了引導牌、電子顯示屏指引導視。
根據需要，站內分別設有接待室、值班室、觀察室、活動室、受助人員居室、檔案室、儲藏室、物品保管室等日常管理功能區，設有教學區、活動區（配備沙盤心理輔導器材）、康復區（配有健身室、圖書室）、社會工作室、心理宣泄室、圖書室等特殊管理功能區，以及警務室、餐廳（符合衛生許可要求，設備齊全。）、洗浴房、衛生間、洗衣區等后勤保障功能區。各功能區有醒目指示牌，廊道、道路通暢，各項設施設備安全運行，無障礙設施完善，整體環境干凈、整潔。除了站內的全天候救助服務中心之外，救助服務輻射到鎮、村級，形成了覆蓋廣、輻射強的網格化救助管理服務格局。
全站救助區域及觀察室均配備技防設備，視頻監控系統實現全方位()小時作業。在走道、樓梯、衛生間等公共區域的衛生防護、勞動保護用品、及殘疾人無障礙設施配套完善。站內現有救助專用車2輛。此外，針對未成年人的特征，還配備專門的網上益智吧，他們的居室和活動場所的裝飾環境，也按照未成年人特征進行專門布置。
市公安部門在站內設有警務室，并有常駐警員()名，保安()名，并有工作人員()輪流值班。接待室配有安檢門、 金屬探測器等安檢設備，確保入站求助人員的安全管理。站內技防設備資料保存30天，受助人員救助檔案等資料定期交由檔案室存檔管理。站內房屋建筑防火等級達到二級標準,并取得消防機關檢驗合格證書。此外，還建立了疫情、火災、極端天氣等突發事件應急預案和處置機制。
張家港市救助管理站通過規范化、精細化、人性化的管理，贏得了社會各界和受助人員的贊譽。 救助隊伍素質過硬。張家港市救助管理站現有工作人員()，行政領導和科室負責人均具有大專以上學歷，部分專技崗位與福利院共享資源，其中教師1名，心理輔導員()名， 醫護人員()名。目前取得全國社會工作職業資格證書的1人。年均救助量達()人次。 救助管理制度齊全。2012年，救助總量為()人次，市財政支持救助業務經費()元,中央財政下撥()元。?
嚴謹的制度、嚴格的管理鑄就了社會轉型期救助管理服務全新的風貌。行政管理上，建立各項考核制度，積極創建行風建設示范單位；業務工作上，建立受助人員管理制度、流浪乞討人員返鄉和接送制度，流浪未成年人管理制度、婦幼避救中心工作制度等。接護送受助人員信息準確、程序規范，未發生丟棄受助人員等責任事故。站內工作人員實行24小時值班制度，求助電話24小時暢通，對接聽應答情況的配音實行長期保存。救助管理程序規范。求助人員甄別查詢工作程序井然，群體性求助人員處置方案明確，與汽運交通部門協調建立的車票印章管理制度科學，有效遏制了跑站騙助、尋釁滋事的現象。此外，還積極拓寬途徑，形成福利機構代養、社會義養等多渠道安置機制，安置記錄完整齊全。
熱情接待、耐心詢問、細心解釋，誠心幫助是張家港救助人開展救助管理工作的基本要求和服務目標，也因此贏得了受助人員真心笑容。救助服務網絡全覆蓋。在全市8個鎮和現代化農業示范園區成立救助指導站，()個村（居）委員會設立救助點。每個救助指導站和救助點有1名聯絡員，并開通企信通由市救助站及時向鎮、村級單位發布預警、宣傳、活動等信息。實現救助工作全覆蓋，確保了本市街面所有生活無著的流浪乞討人員得到就近、快速救助。
在這里，有一支盡職敬業的搜救工作隊伍，定期與城管、公安聯合在各主要路段和繁華街區，開展街面救助服務，對街面流浪人員進行勸導、救助并提供避寒避暑場所，對精神病人、危重病人、未成年人等特殊人群實行保護性救助。2013年3月啟動“張家港市城市生活無著人員綜合援助”公益服務項目，通過建立“社工+義工”外展服務模式，提升社會救助成效；并通過民間機構的介入，擴大救助覆蓋面，形成**主導、社會參與合力共推的良好局面。
在這里，有一個溫馨如家的生活氛圍。基本生活設施完備，飲食營養衛生，洗浴、理發、健康檢視等生活照料服務一應俱全，此外，還設有專門的母嬰居室，為攜帶嬰幼兒的受助人員提供方便。在這里，受助人員能夠得到醫療衛生服務，如遇急重病癥，還能在定點醫院得到及時的診斷和治療，免除了流浪人員因為身無分文不能看病的后顧之憂。在這里，“平等、尊重、助人自助”的社會工作理念在救助服務中初顯成效。社會工作流程與業務操作緊密結合，創新設計《社會工作服務情況記錄表》。個案管理、公共教育等社工實務全面融入精神疾病穩定期人員、流浪未成年人等特殊人群的救助保護工作。入站宣教、日常觀察、心理輔導、康復訓練等各類救助服務個案記錄完整，建立跟蹤回訪制度和規范，定期回訪，追蹤服務。
在這里，救助政務廣而告之。在商業區、居民居住密集地、二環路內主要路口的()綜治公益廣告電子顯示屏和氣象站()氣象信息顯示屏介入為救助引導窗口，全天候滾動播放救助站()時救助電話、救助站地址、救助政策、惡劣天氣預警等宣傳內容，實現救助宣傳全城覆蓋。在這里，隨著新市民不斷增多，在我市期間，部分新市民由于疾病、意外事故等原因，喪失了勞動能力，失去了生活來源，致使生活陷于困境，建立并規范特困新市民救助辦法。張家港市救助管理站以“共鑄社會文明，同享現代生活”的張家港救助精神，以她昂揚的姿態和蓬勃的生機邁上新的征程！
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