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企業專題片配音平魯供電公司居民用電服務質量提升示范區創建工作匯報片解說詞配音文案

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如果說土地貧瘠、山川荒涼是自然和歷史的承繼，是昔日平魯的宿命；那么，城市亮麗、山川再造，今日平魯的發展，無疑成為平魯人艱辛拼搏的見證,而這無不滲透著平魯電力人的心血和汗水。如果說昔日的平魯是電力人跋山涉水送來了第一縷光明，告別黑暗、告別油燈，那么，今天城市化、工業化中飛速發展的平魯，又是多少代電力人為此提供了強有力的支撐。
歷史的延伸，現實的生動，
這一切，無疑是今日平魯供電公司提升居民用電服務質量最為深遠、最為廣闊的背景。
[片頭推出標題：
平魯供電公司居民用電服務質量提升示范區創建工作紀實]
[整版字幕上滾（配樂）
【一版】
平魯，中華門神尉遲恭故里，位于晉西北雁門關外，內外長城之間。西北以長城為界，與內蒙和林格爾，清水河接壤，西南與忻州地區偏關縣，神池縣相鄰、東靠山陰縣，南連朔城區，北鄰右玉縣，地形呈“三角”，素有“朔北雄城，塞外天險”之稱。全區總面積2314平方公里。
【二版】
平魯供電公司現有全民工99人，集體工13人，農電工54人，臨時工125人。擔負著全區2鎮11鄉的工農業生產和全區約21萬人民的生活用電及電力基本建設任務。公司下設2室、5科、9個班組、6個農村供電所、1個城關供電所和1個電力實業中心。
【三版】
平魯境內有220KV變電站1座，主變容量300MVA/2臺，110KV變電站3座，主變容量260MVA/6臺，35KV變電站7座，主變容量95.95MVA/13臺，10KV開閉所3座;35KV線路273.528/33條（聯絡線13條、專線20條）。10KV線路1342.326KM/83條(聯絡線4條、專線44條、農電公用線路35條); 10KV配變179340KVA/1032臺。年最高負荷73.34MW，年售電量3.12億千瓦時，其中居民用電量3087.22萬千瓦時。
?隨著平魯經濟的發展，城市步伐的加快和城鄉居民生活水平的提高，進一步規范供電服務行為，著力解決人民群眾最關心、最直接、最現實的生活用電問題，逐步建立和完善保障人民群眾基本用電權益的公共服務體系，成為提高供電企業管理水平的必然需求。
不斷提高居民用電服務質量，全面提升公司服務水平和供電服務能力勢在必行。
“好雨知時節”， 國家電監會“居民用電服務質量監管專項行動”對平魯供電公司而言，無疑是一場及時雨，這項行動給我們帶來了機遇和挑戰。
專項行動的實施不僅需要熱情，更需要科學、規范，合理的機制。為確保專項行動的順利進行，在啟動之始，公司就成立了以經理為組長，營銷副經理為常務組長的領導小組，負責此項行動的組織領導和決策部署。領導小組下設辦公室，負責執行領導小組的決策部署和組織協調及日常工作。公司還根據實際情況制定了《平魯供電公司 “居民用電服務質量提升示范區”實施方案》，并召開專題會議，傳達了電監會、省公司、分公司相關文件精神及工作要求，使廣大職工認識到這次行動的現實意義，取得了職工的理解與配合，從而形成了良好的內部工作環境。
提高居民用電質量，不僅需要有力的組織保障，更需要科學地規劃電網建設。平魯供電公司從電網建設長遠發展考慮，結合平魯區城市建設總體規劃，因地制宜，適度超前，將電網建設工程納入了全區“一城十鎮百村” 建設總體規劃，形成了與當地城市建設、經濟發展與居民生活和諧并進的局面。經過努力，去年，
【字幕上滾】
完成了總投資2260萬元的農網升級改造工程，包括35KV康家窯變電站新增容量分別為6300千伏安、10兆伏安的主變兩臺；綜自改造35KV變電站一座；新建改造10KV線路14.963公里；新增箱變17臺，合計容量9130千伏安；新建10KV新城開閉所一座，使城區電網布局更合理。完成了新建及改造電氣化村5個、路燈亮化村51個，低壓線路0.631公里；治理“低電壓”用戶334戶。完成智能表改造176個臺區，20409戶。
城鎮及部分農村用戶已經實現用電信息采集；配合區委、區**實施街道路燈亮化工程，為區新醫院、李林中學、公安局等進行了雙電源建設。通過電網改造和設施建設，供電質量得到了顯著提升，2011年供電可靠率完成99.9142%，比計劃提高0.0042個百分點；電壓合格率完成98.173%，比計劃提高2.173個百分點。
為確保全區正常的供電秩序，保證電網的安全穩定運行，使有限的電力資源最大限度地滿足平魯的經濟發展和人們生活用電。公司按照“先居民、后企業、先生活、后生產”的原則，并結合平魯的實際情況，積極配合區**制定了
【文件插播】
《2012年有序用電方案》，《平魯區、大用戶負荷指標分配方案》、《平魯區企業錯、避峰用電方案》、《平魯區電網超計劃限電序位表》、《平魯區電網事故拉路限電序位表》，做到落實責任，提前計劃，科學調度。始終堅持社會影響最小化，做到“先錯峰、后避峰、再限電”，始終把確保居民生活用電放在首位。制定合理的檢修停電計劃，對因供電設施檢修、改造或因電力供需緊張急需停電的用戶必須按規定提前告知；同時保證停電通知的準確、及時、規范、合理。公司還積極與**部門溝通協調，并召開客戶座談會，做好輿論宣傳工作，引導客戶節約用電，并在電視臺滾動播出“當前電力緊張形勢下有序用電的公告”，爭取客戶的理解、支持和配合，確保居民的生活用電。
近年來，隨著保障性住房建設力度的增大，中低收入家庭住房的困難得以解決，人民群眾居住條件得到改善，而為這項建設提供電力保障的正是平魯供電公司。首先，公司積極主動與區規劃和建設單位聯系，及時掌握保障性住房建設情況，了解其建設規模和負荷情況，制定了《保障性住房報裝接電管理制度》，開通了報裝“綠色通道”，按照特事特辦，急事急辦的原則，針對建設單位基建期臨時用電報裝容量在315KVA以下的用電業務受理，在規定時間內答復供電方案，以及施工、驗收，完成送電，實現了保障性住房建設用電業擴流程的高效暢通，為客戶負荷接入提供了寬松環境。
【字幕上滾】
2011年完成保障性住房建設11.5萬m2，1351套；2012年規劃建設保障性住房為井西小區，建筑面積11.4萬m2，住房1440套。
如今，“我把客戶當親人，我用微笑來服務”成了平魯供電公司公司提升供電服務質量的口號，持續開展便民服務，堅持把*和人民賦予電力特殊壟斷行業的權力用于為人民服務。為方便客戶的溝通，公司建立了居民用電投訴舉報管理制度，公示了95598供電服務熱線電話和12398電力監管投訴舉報熱線電話；為保證故障搶修及時到位，公司成立了搶修隊，配備了專門的搶修車輛，備品備件以及搶修人員，開展崗位練兵，提高事故應急處置能力。加強24小時搶修值班，由當日帶班領導及分管領導組織協調，做到搶修出動快速、有序。為滿足各類客戶的方便繳費，公司大力加強多種繳費方式平臺建設。目前，公司營業廳自助繳費機增加到5臺，壁掛繳費機7臺，還開展大客戶企業網銀繳費業務，與建設銀行、工商銀行、農村信用社密切合作，已辦理建行聯名卡2042戶，實現11中非現金交費方式。既方便了客戶繳費，又保證了電費按時上繳，非現金交易占比已經提高到17.72%。為深化“為民服務創先爭優”活動的開展，公司組織“優質服務進農家、進社區、進校園、進企業”活動，現場檢查電力設備和線路，宣傳安全用電常識，在安全、科學、節約用電等方面進行悉心指導，對發現的設備缺陷和隱患，及時幫助處理和整改。組織青年志愿者每月一次主動上門為孤寡老人義務檢查安全用電情況，整理家務、送去一些慰問品及慰問金等。為履行社會責任，公司成立了“共產*員先鋒隊”，配合區**做好重點工程建設供電和重大節日、活動的保電工作。
通過不懈的努力，電網結構得到了優化，供電能力明顯增強，供電可靠性實現穩步提高，居民用電服務質量進一步提升，受到了社會各界的好評，連續八年獲得區行風評議社會服務行業類第一名，公司先后獲得“省一流縣供電企業”、省公司“安全生產先進集體”、“省級文明和諧單位標兵”等榮譽稱號。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。平魯供電公司的每一位員工深知，居民用電服務質量提升示范區創建活動只是日常工作的延伸與拓展。面對創建活動取得的一些成績，我們不應該知足，更不能停滯，要做的，是再鼓干勁，再提士氣，花更大的氣力，用更多的時間，繼續嚴格履行供電服務承諾，向全社會公開優質服務標準和服務承諾，公開辦事程序、公開監督舉報電話，廣泛接受社會監督，全面提高服務水平，爭取實現經濟效益和社會效益雙贏，為全區乃至全市轉型跨越注入不竭動力，譜寫電力事業發展的新篇章！
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