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企業專題片配音交行淮安分行營業部專題配音文案
配音云
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? ? ?在那浩瀚無際的洪澤湖畔,古黃河呼嘯入海的地方,一代偉人周恩來的故鄉,俊彩星馳形成了一道燦爛的人文景觀。 ?在那改革開放的東方熱土,兩大經濟帶交匯的平臺,中國歷史文化名城,江蘇省第四大經濟圈----淮安,呈現出一派炫麗的萬千氣象!
? ? ?總有力量讓我們前行,總有信念讓我們奮進!淮安交行營業部09年9月30日開業以來,在淮安市委市**的大力支持、分行領導班子的正確領導下,嚴格按照中銀協創建文件要求,以精細化管理為依托,牢牢樹立“一個交行、一個客戶”的服務理念,緊緊圍繞“操作安全、運行高效、服務優質”這一核心目標,積極投身于分行的各項業務發展,為淮安地區的經濟發展和金融企業服務水平的提高,書寫了嶄新的篇章!
? ? ? ——晨曦中你展顏旖旎,星光下你動容綺麗,營業部以提供優質服務為己任,多渠道提升服務質量!
? ? ? 成立以一把手行長為組長的服務領導小組,負責服務提升工作的組織、推動、總結及評價。領導小組定期召開提升服務工作例會,不斷總結經驗,提出整改措施并督促各部門及時整改。營業部明確部門負責任(丟讀)人為“文明規范服務示范單位”創建工作第一責任人。在寬敞明亮的營業部大廳里,各項便民設(錯讀“措”)施,為客戶提供方便,營業外廳的大堂經理,隨時為客戶提供業務咨詢,及時為客戶答疑解難。柜面的員工更是將“一聲問候、一聲詢問、一聲感謝、一聲提醒和一份微笑”為主要內容的“五個一”服務承諾作為最基本的行為規范。
? ? ? 不斷加強崗位技能練兵,提高柜員的業務處理能力,認真落實從業人員的業務技能培訓工作,積極參加各級銀行業協會組織的崗位資格論證、崗位技能等級證書和業務技術比賽活動;積極組織員工的服務禮儀培訓,以提供高品質服務為基礎,加強服務技巧的培訓和員工優秀服務習慣的培養。在以高效率的柜面服務、換位思考的服務態度為客戶提供滿意服務的同時,專門印制了客戶情況聯系簿,將服務柜臺進行延伸。建立客戶信息登記制度,對儲蓄中高端客戶群進行細分,每周召集部門員工分析業務發展情況;對沃德、交銀理財等中高端客戶,建立個人檔案,實行客戶經理專門服務。不斷嘗試服務創新,盡力提供特色服務!激情,在這里點燃;活力,在這里迸發;輝煌和榮耀,在這里放飛!
? ? ? ——高度重視合規經營,不斷提高經營管理水平
? ? ? 分行營業部充分意識到合規經營、完善內控在創建中的重要性,努力完善法律合規管理流程,在合規意識培養、人員培訓、流程規范以及機制約束、檢查監管五個方面積極采取了一系列措施,強調“用制度管人”,在構建合規經營文化方面取得了長足的進步。對合規管理人員加強新法律法規的培訓和堅持“實事求是、客觀公正、廉潔奉公”職業情操的培養,確保從業人員具備應有的專業素養;對其他員工負責提供關于操作執行中相關的法律、監管規定、行業準則的培訓。采用(錯讀“利用”)討論、集中看錄像找問題、員工講課等多種形式,促進員工專業知識的積累,對員工進行警示教育。盡管渴望高效率,但是合規已經變成了交行人的剛性原則,一大批有素質的規范客戶紛至沓來,他們收獲著快樂與喜悅!充分挖掘自身潛力,積極轉變營銷策略,促進業務快速發展
? ? ?“服務創造價值,服務實現效益,服務提升競爭力”。服務為營業部奠定了扎實的客戶基礎,在此基礎上,營業部極轉變經營理念,樹立市場觀念,增強競爭意識,創新提出“兩手抓”業務模式,一手抓傳統業務,一手抓中間業務,形成一個協調發展的良性循環機制。短板,在創建中尋找,縫隙,在創建中彌補,細節,在用心服務中捕捉,發展,在完美中實現跨越!如逢花開,如瞻歲新,創建引發了他們認識的升華,觀念的更新和管理的突破。團隊生機勃勃、虎躍龍騰,活力四射。“恪盡天職,服務千萬尊貴客戶;責任為本,創造百年長青基業”。淮安交行人將秉承深厚的百年文化底蘊,在探索創建長效機制中,奮力前行,臻于至善,書寫更加輝煌的新樂章!
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