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配音云
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第二節:使命——眾志成城
2011年是北方分公司飛機置換年,是我們面對空前的安全、經營、服務壓力,發展建設極為困難的一年。年初分公司充分認識到自身的職責和使命,提出了保持“兩個杜絕一個提升”的安全目標;“跑贏大勢、跑贏對手、跑贏伙伴”、提升中轉的經營目標;以及“SKYTRAX四星對標推廣,為創五星服務打基礎”的服務目標,并隨著形勢報告會、專題研討會、專項工作會等將困難和優勢介紹給全體員工,將壓力傳導到每一個崗位。一場貫穿全年、上下齊動員崗位比貢獻的戰役悄然打響。
來自股份公司的關心關懷讓我們感動;來自局方和兄弟單位的支持幫助讓我們感激;那些作為分公司中堅力量的飛行員、乘務員、空警安全員和地面保障人員,更是我們信心的源泉。
提升“三種能力”,堅持“三個共同”、“四問”、“三勤兩體驗”,落實“八防”、“七項提示”、“五個進一步”、“五項限制措施”,“一起一落不馬虎、一桿一舵不走樣、一分一秒不放松”,“一切從顧客感受出發,珍惜每一次服務機會”,“領導干部帶頭飛行,領導干部帶頭走訪大客戶,領導干部帶頭協調”……365個日日夜夜,這些從總經理到普通員工都耳熟能詳的政策措施,為我們時刻保駕護航。人到中年,重擔在肩。他們肩負著繼往開來的神圣使命,他們承載著南航由大變強的希望。
第三節:未來——鵬程萬里
2011年,分公司將13架老舊飛機置換成為更加先進、更加舒適的A320系列飛機,全面實現了年初的既定目標,保證了安全、經營、服務及管理工作的持續提升,這些都為分公司2012年起好步、開好局奠定了基礎,為分公司未來的發展提供了條件。
同時,通過一年來的磨礪鍛煉,一大批年輕的飛行員、乘務員、空警安全員、地面服務員逐漸成長成熟起來,成為了活躍在各個一線崗位上的亮麗的風景。
駕駛艙內,副駕駛的技藝在穩步提升,有的已經成為了新機長,接過了沉甸甸的接力棒;飛機客艙里,一張張笑臉被旅客記住,成為他們認知南航、感謝南航、傳頌南航的新形象。他們在南航的培育下幸福地成長,南航因他們的加入而充滿希望。
新年的鐘聲就要敲響,新的征程就在前方。我們是中國最大的航空公司,我們是擁有A380、波音787的南航;我們擁有珍貴的記憶,我們擁有騰飛的夢想;幾代人的努力得來了今天的碩果累累,老中青的共同奮斗,必將讓我們迎來新的輝煌!
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