*一汽豐田AAA保險(xiǎn)VTR旁白

? ? *保險(xiǎn)是一汽豐田對(duì)消費(fèi)者的鄭重承諾，“安心、安全、愛(ài)用”的客戶服務(wù)理念在這里得到完美體現(xiàn)。*保險(xiǎn)是汽車保險(xiǎn)的行業(yè)價(jià)值典范，相伴五年，全方位專享保險(xiǎn)服務(wù)成為精彩車生活的貼心保障。作為中國(guó)第一個(gè)汽車企業(yè)推出的品牌保險(xiǎn)，一汽豐田*保險(xiǎn)開(kāi)創(chuàng)了全新的汽車保險(xiǎn)服務(wù)模式，引領(lǐng)中國(guó)汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)入品牌保險(xiǎn)的全新時(shí)代。

*年我國(guó)汽車產(chǎn)銷突破*萬(wàn)輛創(chuàng)歷史新高，再次刷新全球紀(jì)錄，連續(xù)四年蟬聯(lián)世界第一。經(jīng)歷過(guò)*年的瘋狂增長(zhǎng)后，從*年開(kāi)始進(jìn)入“微增長(zhǎng)”時(shí)期，*年中國(guó)車市更加趨于冷靜、理智，競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈。如何適應(yīng)新環(huán)境，營(yíng)造更好的發(fā)展空間，這是各大汽車廠商都必須面對(duì)的緊迫課題。眼下，各大車企都在不斷發(fā)掘新的增長(zhǎng)點(diǎn)，調(diào)整自身企業(yè)結(jié)構(gòu)。然而早在5年以前，一汽豐田就已著眼汽車保險(xiǎn)服務(wù)，率先在國(guó)內(nèi)推出了*保險(xiǎn)，更充分的拓展和完善企業(yè)價(jià)值鏈。一汽豐田認(rèn)為，只有為消費(fèi)者輸送更多的利益、不斷強(qiáng)化品牌價(jià)值，才能奠定未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)。

由于保險(xiǎn)事故車?yán)碣r尚無(wú)完整、成熟的體制，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司與經(jīng)銷店的突出矛盾主要集中在定損理賠方面，尤其是在修理費(fèi)核定方面存在著較大的爭(zhēng)議，保險(xiǎn)公司往往指定客戶到非正規(guī)修理廠進(jìn)行維修，渠道不規(guī)范，理賠漏洞大，導(dǎo)致賠付成本的增加。“保險(xiǎn)理賠慢，定損爭(zhēng)議多，顧客常抱怨，保險(xiǎn)公司賠付高，經(jīng)銷店收益不穩(wěn)定”成為當(dāng)時(shí)汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)的真實(shí)寫(xiě)照，從而也直接影響了顧客對(duì)汽車品牌和保險(xiǎn)品牌的信任度與忠誠(chéng)度。

面對(duì)如此復(fù)雜嚴(yán)峻的汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)，一汽豐田經(jīng)過(guò)對(duì)重點(diǎn)城市的深入調(diào)研，定位在“安心感、穩(wěn)定收益、標(biāo)準(zhǔn)化流程、信息管理”的核心理念之上，研發(fā)了*保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目，并建立了涵蓋保險(xiǎn)產(chǎn)品、銷售、售后服務(wù)和信息管理四大方面的*項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，“用一種規(guī)范化解分歧，用一種標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建平臺(tái)，涵蓋保險(xiǎn)產(chǎn)品-----標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，這是保險(xiǎn)開(kāi)啟合作的關(guān)鍵。”一汽豐田以*項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為前提，面向國(guó)內(nèi)最具實(shí)力的六大保險(xiǎn)公司公開(kāi)招標(biāo)，最終中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司憑借強(qiáng)大的執(zhí)行力和先進(jìn)的服務(wù)理念脫穎而出，一汽豐田和平安產(chǎn)險(xiǎn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，意味著兩家業(yè)內(nèi)成熟的公司以各自實(shí)力和信譽(yù)，為客戶提供更專業(yè)安心的服務(wù)。

*年*月，一汽豐田和平安產(chǎn)險(xiǎn)雙方選定深圳作為*保險(xiǎn)首個(gè)試點(diǎn)城市。*個(gè)月試點(diǎn)期過(guò)后，經(jīng)銷店新車投保率和續(xù)保率均有大幅提升，成效斐然！經(jīng)過(guò)深圳這一試金石的檢驗(yàn)，不但確信了一汽豐田*保險(xiǎn)的先進(jìn)性與優(yōu)越性，更見(jiàn)證了市場(chǎng)和客戶的認(rèn)可與歡迎！

深圳試點(diǎn)的成功為一汽豐田*保險(xiǎn)全面開(kāi)展奠定了實(shí)踐基礎(chǔ)，也為全國(guó)的快速推廣提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。為確保*保險(xiǎn)在全國(guó)各地的高品質(zhì)導(dǎo)入，雙方在不斷總結(jié)完善了標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入流程和推進(jìn)流程。

配音 ? ?