? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?深受客戶青睞的好聲音－配音云女1號沙老師
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?江蘇汾灌高速公路管理有限公司，一個富有使命感和勇于擔當的領導班子，一個擁有執行力、戰斗力、創造力、親和力的團隊，堅持“積極進取，穩健經營，務實創新，持續發展”經營理念，內部管理科學高效，服務水平持續提高，經濟效益和社會效益顯著提升,書寫里適應新常態，展現新作為的嶄新篇章！

? 打造高速公路一流管理服務品牌，是汾灌公司孜孜以求的目標。公司制定《江蘇汾灌高速公路管理有限公司“十二五”規劃實施綱要》，提升管理水平、推進科學養護、強化應急保障、確保優質服務，扎實開展養護管理工作。完善養護管理體系，深化運行機制改革。修訂完善養護管理辦法、考核辦法、應急預案等，編制了《工程養護制度匯編》，形成一套完整的養護管理制度。積極推廣管養分離的管理模式，工程養護按市場機制運行，建立公司、養護中心、養護承包單位三級養護管理體系，實現了養護專業化和社會化。加大檢查檢測力度，動態掌握技術狀況。通過路況巡查、檢查，及時發現不良因素，迅速判斷處理。日常巡查每天不少于一次，夜間巡查每月不少于一次，突發情況適時巡查。路面技術指標檢測每年一次，路況檢查評定每季度一次。橋梁經常檢查每月一次，橋梁定期檢查兩年一次。綜合分析道路存在病害與缺陷，掌握路況變化情況，調整養護工作重點。

??加強日常養護工作，保障道路安全暢通。依據年度養護計劃和路況問題開展日常養護工作，日常養護由養護承包單位負責實施，公司養護中心對維修工作進行驗收，從質量、安全、進度和及時性等方面進行檢查考核，考核結果與養護費用支付掛鉤。在兩條高速公路成立特情應急組，負責交通事故現場清理、工程設施搶修等應急養護工作。

??公司全面系統梳理收費服務工作流程，修訂了收費工作規范、稽查辦法、溫馨服務等一系列管理制度和收費站防擁堵、分流等預案，編制《收費營運管理制度匯編》，并定期組織預案演練。實施標準化站區建設，統一對外窗口硬件設施，認真落實不停車收費工作，通行費征收堅持“應征不漏，應免不征”的原則，嚴格執行綠色通道、小型客車免費通行和專項保障任務等相關政策；聯合公安、路政等單位開展打擊偷逃通行費、沖闖收費站等違法行為。開展收費溫馨服務工作，打造“暢行高速路，溫馨在汾灌”服務品牌，制定公司溫馨服務整體目標，將收費通行效率、投訴與舉報、文明服務、免費通行等納入員工考核。笑容，寫在每個人的臉上；責任，銘記在汾灌人的心中；輝煌與夢想，在這里筑起放飛！

??晨曦中展顏旖旎，星光下動容綺麗，打造一流應急服務團隊是汾灌人的堅實腳步！有序推進軟硬件建設，提升服務與應急水平。公司科學決策，勇于創新，完善路網運行監測與應急體系，首開國內先河研發建設太陽能供電門架式可變情報板。推進高速公路信息化建設，開發建設氣象監測、智能偵測預警系統、收費營運管理電子系統、綠優系統、指揮調度救援系統。將這五個系統集成在感知汾灌平臺，與省級路網管理平臺對接，準確掌握營運狀況。認真執行交通信息報送制度，建立網站并采用多種方式，為公眾及時提供高速公路出行信息及救助救援服務。

??改進經營管理，服務區實現“雙提升”。健全服務區管理制度體系，編制了《服務區管理制度匯編》，重新梳理修訂重大節假日、突發事件等特殊情況下服務工作預案，定期組織演練。
投入資金完善改造公共服務設施。增加攝像頭，確保服務區無監控盲點，每個服務區均有總服務臺、信息查詢系統、廣播呼叫系統、室外休閑桌椅等服務內容，部分服務區增加母嬰室、兒童游樂區、第三方衛生間、剩余停車位提示系統。引進專業化保潔公司負責環境衛生，公司實施24小時監管；通過每天現場走動式管理，對經營業態進行監管，按溫馨服務標準，結合第三方暗查每月對服務質量進行考核。開展班組管理、安全生產、優質服務、規范經營、崗位技能等五個板塊“星級班組”創建活動，強化內部管理。積極組織服務區文明服務創建工作，浦南服務區爭創全國百佳示范服務區，贛馬服務區爭創優秀服務區，沙河服務區爭創達標服務區。，創優，讓汾灌高速服務不斷攀向新高！

??公司建立路面養護管理系統和動態稱重系統，為工程養護決策提供數據支撐。結合路況檢查結果，編制年度養護計劃。委托專業單位對橋梁、路面病害深入調查分析，編制設計方案。高度重視環保和資源再利用工作，大量使用就地熱再生工藝維修路面，材料循環利用率達到100%。安排預防性養護資金和科研經費，對路基、路面和橋梁實施預防性養護。采用精細抗滑保護層工藝，處理雨天橋面打滑，歷經三年仍保持很好的抗滑性能。研究開發的“剛性自鎖式預應力碳纖維板錨固系統”，獲得國家專利?！拔迥辍?，已不僅僅是一個時間概念，她把責任，固化為臻于至善的狀態；她把使命，震撼為追求卓越的永恒！展望未來，任重道遠。“十三五”期間，汾灌公司將全面提升養護管理水平，以一流管理品牌，為公眾提供安全舒適便捷服務，為江蘇高速公路事業發展，描繪出更加壯麗的畫卷！


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