亮明身份做表率。永和站始終把執勤現場作為創先爭優活動的主陣地，通過開展評比表彰活動，評選業務精湛、形象良好、表現優秀的檢查員在設立 “*員先鋒崗”、“*員示范窗口”上為旅客服務，并統一制作了上崗證，標示姓名、職務等將其佩戴于胸前亮明*員身份。在先鋒崗、示范窗口的表率引領下，號召官兵向優秀*員、模范*員學習，引領官兵爭當優秀*員，充分發揮*員先鋒模范作用。同時通過開展“亮身份、亮承諾、亮形象”主題*日活動，強化官兵服務意識，筑牢官兵執法為民思想根基，營造“比業務、比形象、比服務”的濃厚氛圍。 展示承諾受評議。永和站始終將服務對象的滿意作為第一標準，永和站通過在執勤現場設置意見箱、發放評議表等方式，讓群眾和官兵及時、真實地對*員官兵的工作質量進行評價,官兵依據評價和意見建議及時改進工作方法，提升服務質量，不斷提高旅客滿意度，樹立國門衛士良好形象。同時，通過“*務公開欄”公開展示*員承諾，自覺接受*組織和旅客的監督，增強*員官兵履行承諾的自覺性和責任感。通過評議，過往旅客對*員官兵工作的滿意度均達99%以上。 主動服務贏贊譽。永和站以服務對象需求為第一導向，變“有時服務”為“經常主動服務”，通過在執勤現場設立“服務咨詢臺”、“臺外引導員”等，為旅客解決困難和提供力所能及的幫助；組織“*員服務隊”深入執勤現場為老、弱、病、殘等特殊旅客提搬運行李、辦理通關手續等“一站式”服務；先后推出“三個幫扶”（老弱病殘孕等旅客必須主動給予幫助；第一次出入境旅客主動引導辦理出入境手續；有緊急特殊情況的旅客特事特辦）和“四個主動”（主動提醒所持證件即將過期的旅客延期或更換證件；主動提醒證件內夾帶錢幣等物品的旅客保管好隨身物品；主動提醒游客注意事項；主動提醒前往局勢不穩定國家地區的旅客注意人身、財產安全）等服務舉措。
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