二、行車中操作規(guī)范 （一）上崗要求 1.乘客上車后，應(yīng)先關(guān)好車門，乘客坐好扶穩(wěn)后平穩(wěn)起步。? 2.行車中做到“五不”：不吸煙，不飲食，不與他人閑談，不玩、打手機(jī)，不做有礙安全行車的事。? 3.做到文明服務(wù),發(fā)生糾紛時(shí)，做好解釋工作，以理服人，得理讓人。不得與乘客發(fā)生口角、辱罵、斗毆現(xiàn)象。? 4.嚴(yán)禁乘客攜帶易燃易爆等違禁品上車?。 （二）車輛空跑時(shí)的操作 1.出車 （1）從場站至首末站時(shí)，編輯LED線路牌，使頭、腰、尾LED線路屏顯示“早班車”字樣。 （2）到達(dá)首末站后，編輯LED線路牌，使頭、腰、尾LED線路屏顯示運(yùn)營的線路。 2.故障車 （1）報(bào)告車隊(duì)長同意后，從故障地點(diǎn)按最近路線返回站場進(jìn)行修理。 （2）編輯LED線路牌，使頭、腰、尾LED線路屏顯示“故障車”字樣。 3.包車 （1）編輯LED線路牌，使頭、腰、尾LED線路屏顯示“包車”字樣，從出發(fā)地點(diǎn)選擇最近路線到達(dá)目的地。 （2）包車結(jié)束后，根據(jù)車隊(duì)安排，就近返回首末站重新排班，編輯LED線路牌，使頭、腰、尾LED線路屏顯示運(yùn)營的線路。 4.收班 （1）公交車只能在首末站收班，按規(guī)定路線返回站場，不得中途調(diào)頭回站場。 （2）收班時(shí)編輯LED線路牌，使頭、腰、尾LED線路屏顯示“收班車”字樣。 （三）車速控制要求? 寬闊、平坦道路，時(shí)速不得超過40公里/小時(shí)。?? 復(fù)雜路段時(shí)速控制在15公里/小時(shí)以內(nèi)。 紅綠燈及人行橫道時(shí)速控制在10公里/小時(shí)以內(nèi)。? 進(jìn)出站點(diǎn)、上下陡窄坡道時(shí)速控制在5公里以內(nèi)。? （四）站點(diǎn)停靠要求?? 1.車輛進(jìn)站停靠，車輛前端1/3對準(zhǔn)站牌，車身與站臺平行，車廂右側(cè)距站臺0.5米左右。?? 2.車輛依次進(jìn)站，不得并行或超越靠站。后車停靠時(shí)車身前端1/2未進(jìn)入站臺，須二次進(jìn)站停靠：即待前方車輛離開站臺后，再將車輛開進(jìn)站臺，二次上、下客。?? 3.公交車停靠站點(diǎn)，必須有站必靠，不得越站。? 4.進(jìn)入港灣式停靠站時(shí)，車輛必須進(jìn)入港灣池，不得在行車道上停車。如設(shè)有公交專用車道，車輛必須進(jìn)入專用車道行駛。? 5.車輛平穩(wěn)進(jìn)站，待車停穩(wěn)后，方可開門上下車。 （五）車內(nèi)發(fā)生糾紛時(shí)的操作? 1.乘客之間發(fā)生糾紛時(shí)：應(yīng)停車勸止，勸止無效時(shí)報(bào)告車隊(duì)或作報(bào)警處理。 2.乘客錯(cuò)過站點(diǎn)，急要停車時(shí)：向乘客解釋必須到站停車的理由，文明待客，穩(wěn)定乘客情緒，就近站停車下客。
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