然而節目播出后，也有不少網友質疑本來是想看到歷史綜藝，最終卻像“賣貨節目”。該節目總導演毛嘉在接受新京報記者專訪時表示，《上新了！故宮》的定位就是打破故宮“空”和“大”的概念，讓故宮“活”起來，文創便是其中一種讓故宮元素“活躍”在年輕人之間的極佳方式，“我們做文創就是希望在產品中融入年輕一代的新訊息的同時，也可以真正讓故宮文化借由產品，流入千家萬戶。”
近幾年，故宮的“帶貨能力”有目共睹，《上新了！故宮》再度聚焦于文創產品的開發，讓不少網友質疑是為了賣貨才做這檔節目。據新京報記者調查，截至記者發稿前，節目與某國貨護膚品牌合作的“美什件”售價為999元，累計銷量突破1000套，共3萬人收藏該商品。第二期節目推出的以“福賀（蝠鶴）佳音”為主題的睡衣采用了限量眾籌的模式，售價為399到2899元之間。截止到目前，該睡衣認籌人數為1.5萬多人，累計眾籌金額為864萬，達成率高達17288%。而上新不足兩周的首飾套裝，價格從99元到27699元不等，也已獲得4000多人支持，眾籌金額129萬。
據悉節目會讓設計師和中央美院等高校的學生們先提交設計稿，交由明星、設計師、導演組和衍生品開發部門評估，在節目中展示。節目播出后，觀眾單日投票超199萬的產品，可以真正在購物或眾籌平臺上“上新”。
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在毛嘉看來，節目對故宮的探索和劇情化的展示，除了展現歷史故事，也加深了觀眾對于故宮的興趣和情感，進而推動了文創的銷量。“當帶有節目色彩的設計元素匯集到文創產品中，這份情感會轉化為購買力，觀眾相當于參與到文創產品的開發當中。”但對節目組而言，節目并非為了利潤而賣貨，文創產品沒有很大的利潤空間，且大多會反哺到故宮的文物修復和文物保護當中，“但重要的是，它搭建一個故宮與年輕人之間的平臺，讓故宮元素真正流入到千家萬戶。”
除了兩位明星，節目中還“邀請”到故宮里的一只貓來做擬人化的“向導”，并為其起名魯班。它負責“傳達”故宮的知識點，在節目中也出現不少“魯班”神游御花園的鏡頭。
毛嘉說，他們希望通過一只活靈活現的生物，來打破故宮空寂的感覺，備受游客喜愛的“故宮貓”便賦予了故宮更多靈動的色彩。而“魯班”則是從眾多“故宮貓”中千挑萬選的，“我們不僅要選一只非常有靈性的，還要選一只比較聽話的。因為故宮里的貓都非常有野性，你根本抓不到它們。‘魯班’非常聰明，而且可以很乖巧地跟隨我們轉場。”此外毛嘉還透露，為了突破次元壁，節目中“魯班”的配音正是《王者榮耀》中“魯班”一角的配音。
毛嘉透露，故宮博物院的文物清理和原狀陣列，是一個非常浩繁和巨大的工程，并非把宮殿打掃干凈便可迎客。“紫禁城的建筑群經歷了明清兩代，某間宮殿曾經有哪些主人住過？哪些文物又屬于哪任主人？都要經過很長時間的史料考證。我們也只能提前帶觀眾領略一下這部分正在修復的區域。”
在第一期節目中，節目組帶觀眾進入乾隆花園中的“倦勤齋”。這間面積不大的屋子里，有著令人驚奇的珍稀工藝和奇巧布局。節目對整體區域和工藝做了展現，篇幅重點放在了這些物品和設計背后乾隆內心世界的探尋。對于部分觀眾關于為什么不將里面的每個細節講深講透的疑問，毛嘉解釋，“如果我們把所有說法都不予論證地拋出來，觀眾會更加模糊。當史實暫時無法驗證的時候，作為節目，一定要保證史實的嚴謹性，所以我們不能單純引導某一種說法，寧可為觀眾提出一些可能性。”
例如乾隆為何用金絲楠木作竹籬，歷史并無記載。部分歷史學家認為是因為竹子在北方難保存，金絲楠木卻經得起時間考驗。而乾隆又很愛竹子，于是把金絲楠木還原為竹子樣式。也有歷史學家稱北方有竹子，這是乾隆喜歡奇技淫巧。而節目中最終呈現的所有表述，都是經由故宮博物院的史學專家嚴格把關。“如果我們把兩種說法都拋出來，觀眾會更加模糊。當史實暫時無法驗證的時候，作為節目，一定要保證史實的嚴謹性，所以我們不能單純引導某一種說法有失偏頗，寧可為觀眾提出一些可能性。”
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在節目中，鄧倫和周一圍作為“新品開發員”，不僅需要帶領觀眾參觀故宮未開發的區域，也要“穿越式”扮演乾隆、康熙、溥儀、故宮工作人員等角色，詮釋不同宮殿曾發生的歷史故事。
毛嘉透露，選擇鄧倫和周一圍的原因，是他們身上擁有“書卷氣”，而且他們對中國傳統文化非常感興趣。出生于藝術世家的周一圍對歷史文化非常有研究，還是個黃花梨木收藏愛好者，“他看到故宮宮殿里擺的黃花梨木大柜子，就會激動地要求老師快點打開看看。”而生活中的鄧倫非常“喜靜”，能沉下心看書和思考問題，對清朝歷史極感興趣，“他在參加節目之前，最大的理想就是40歲演上康熙皇帝。”
在《上新了！故宮》的錄制過程中，鄧倫在錄制前連夜看完了節目組提供的所有歷史資料；周一圍同樣要求完美，很多鏡頭都要求導演再拍兩條。例如拍攝乾隆對江南的向往時，周一圍拍攝了一條眼含淚水的鏡頭，但拍完后他思考了很久，要求導演再來一條沉郁的，“他覺得80多歲的老年人在表現上應該更收斂一點。他對于自己的要求非常高。
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